„Social Media ist […] eine strategische Herausforderung, weil es die gesamte Organisation betrifft“, erklärte einst Thorsten Hennig-Thurau in der Studie zu den zehn Thesen zu Social Media (Roland Berger Strategy Consultants 2014). Aber muss man heutzutage die Notwendigkeit eines strategischen Ansatzes für Social Media noch betonen? …

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